Question 1

¿Cómo sé si un producto está disponible?

Accepted Answer

Todos los productos que aparecen en la tienda están sujetos a disponibilidad de stock. Si un modelo se encuentra casi agotado, se indicará en la página del producto.

Question 2

¿Los productos son originales?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros productos son 100% originales de las marcas Janet Denese y Henney Bear. Trabajamos directamente con las colecciones oficiales de cada marca.

Question 3

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

Sí. Realizamos envíos a diferentes ciudades del país mediante servicios de mensajería y transporte confiables. El costo y tiempo de envío puede variar según la ciudad de destino. Por el momento utilizamos la agencia SHALOM. EN CASO ESTA AGENCIA NO LLEGUE A SU ZONA , COMUNICARSE A NUESTROS CANALES DE WHATSAPP.

Question 4

¿Cuánto tiempo demora el envío?

Accepted Answer

El tiempo de entrega depende de la ciudad.
En Lima suele demorar entre 1 a 3 días hábiles, y para provincias entre 3 a 6 días hábiles aproximadamente.

Question 5

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Accepted Answer

No realizamos devoluciones. Sin embargo, si el producto presenta algún defecto de fabricación, puedes comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para evaluar el caso.

Question 6

¿Cómo puedo cuidar mi cartera?

Accepted Answer

Recomendamos evitar el contacto con agua, perfumes o productos químicos. También es importante no sobrecargar la cartera para mantener su forma y durabilidad.
No utilizar paños humedos sobre la cartera, se recomienda utilizar crema hidratante de cuero.

Question 7

¿Cómo puedo comprar?

Accepted Answer

Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestra página web o contactándonos mediante WhatsApp, donde nuestro equipo te brindará asistencia personalizada.

Question 8

¿Puedo vender las carteras en mi ciudad?

Accepted Answer

Sí. Estamos ampliando nuestra red de distribución de Janet Denese y Henney Bear en el Perú. Si estás interesado en comercializar nuestras colecciones, puedes contactarnos para recibir más información sobre cómo convertirte en distribuidor.

Question 9

¿Las colecciones son limitadas?

Accepted Answer

Sí. Muchas colecciones de Janet Denese se producen en cantidades limitadas, por lo que algunos modelos pueden agotarse rápidamente. Recomendamos realizar tu compra cuando el producto esté disponible.

Question 10

¿Las fotos de los productos son reales?

Accepted Answer

Sí. Todas las imágenes de nuestra tienda corresponden a los modelos reales de Janet Denese y Henney Bear. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla del dispositivo.

Question 11

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?

Accepted Answer

Sí. Si tienes dudas sobre un modelo o colección, puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos a elegir la opción ideal.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes